Alternance Afpa - Conseiller Client à Distance H/F AFPA Entreprises
- Le Havre - 76
- Alternance
- 10 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Services aux Personnes • Particuliers
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
*** OFFRE EN ALTERNANCE AVEC L'AFPA ***
En formation une semaine par mois dans le centre AFPA du Havre, le reste du temps dans l'entreprise.
Une entreprise partenaire de l'AFPA recherche un(e) apprenti(e) Conseiller(ère) Client à Distance.
Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multi connecté ! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d'entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.
Les missions confiées à l'alternant(e) :
- Communication à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
- Accueil du client ou de l'usager et renseignement
- Accompagnement du client, l'assister et le conseiller dans ses choix
- Gestion des situations difficiles en relation client à distance Réalisation des actions de prospection par téléphone
- Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
- Gérer des situations de rétention client
- Assurer le recouvrement amiable de créances
Validation du titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance (Titre de niveau 4 (Bac) RNCP - ministère du travail).
- Rigueur
- Organisation
- Réactivité et disponibilité
- Capacité d'analyse
Leader de la formation professionnelle des adultes depuis plus de 65 ans, l'Afpa propose plus de 900 formations multi-sectorielles : Bâtiment et Travaux Publics, Industrie, Commerce, Numérique, Hôtellerie-Restauration, Energies Renouvelables, et bien d'autres...!
Nos 166 centres de formation sont répartis sur le territoire national et couvrent les 13 régions.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d’alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
486,49 € / mois
Estimation haute
1 801,80 € / mois
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Centre de formation
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
Publiée le 15/10/2025 - Réf : 3571952/25876065 CRCDLH/76L1510
Alternance Afpa - Conseiller Client à Distance H/F
- Le Havre - 76
- Alternance
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