Responsable d'Équipe Production en Assurances H/F Hays

En tant que Responsable de Service Production, vos principales responsabilités sont les suivantes :

* Management : Encadrer, motiver et développer une équipe de 6 collaborateurs spécialisés dans la production d'assurances pour particuliers et professionnels. Organiser et garantir une répartition efficace des tâches.
* Optimisation des processus : Mettre en place et suivre les procédures de production, assurer la qualité des contrats et leur conformité avec la réglementation en vigueur. Identifier des leviers d'amélioration continue pour augmenter l'efficacité et la satisfaction client. Mettre en place des outils de contrôle de la souscription.
* Relation clients : Assurer un suivi de la relation avec les clients. Répondre aux demandes spécifiques des clients professionnels et particuliers, en assurant un service de haute qualité et en respectant les délais.
* Relation compagnies : Développer et assurer le suivi de la relation auprès des partenaires assureurs pour faciliter la mise en place de nouveaux contrats/produits conformément à la stratégie définie par la direction.
* Veille réglementaire et pilotage : S'assurer que tous les produits d'assurance respectent les normes légales et les évolutions de la réglementation. Piloter la qualité du service par le contrôle des dossiers.
* Gestion des litiges : participer au traitement des réclamations et des litiges clients en lien avec les équipes et le service réclamation, et proposer des solutions adaptées.