Apprenti Conseiller en Assurances du Particulier H/F

Pôle Emploi

Accueillir les clients et prospects, que ce soit en agence, par téléphone ou en ligne.
Écouter et comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
Assurer un suivi régulier des clients pour s'assurer de leur satisfaction et fidéliser la clientèle.
Conseil et Vente :
Analyser les besoins en assurance des clients (auto, habitation, santé, vie, etc.).
Proposer des produits d'assurance adaptés et conseiller les clients sur les garanties et les options
disponibles.
Élaborer des devis et conclure des contrats d'assurance.
Gestion des Contrats :
Suivre l'évolution des contrats d'assurance, gérer les renouvellements et les modifications éventuelles.
Traiter les demandes de résiliation et veiller à la bonne application des procédures internes et
réglementaires.
Gestion des Sinistres :
Recevoir les déclarations de sinistres et accompagner les clients dans leurs démarches.
Coordonner avec les services internes et externes (experts, réparateurs) pour le traitement des dossiers de
sinistres.
Informer les clients de l'avancement de leur dossier et des indemnités versées.
Suivi Administratif :
Tenir à jour les dossiers clients et assurer une gestion rigoureuse des documents et informations.
Veiller au respect des délais et des procédures réglementaires en matière d'assurance.
Prospection et Développement Commercial :
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Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels.
Participer à des actions commerciales et marketing pour promouvoir les produits d'assurance.
Développer des partenariats avec d'autres professionnels ou entreprises pour élargir la base de clientèle.
Formation et Veille :
Se tenir informée des évolutions du marché de l'assurance, des nouvelles offres et des changements
réglementaires.
Participer à des formations régulières pour améliorer ses compétences et connaissances.
Reporting et Analyse :
Préparer des rapports sur les activités commerciales et les performances de vente.
Analyser les résultats et proposer des actions correctives si nécessaire.