Agent d'Accueil et d'Instruction - Ccas du Blanc-Mesnil H/F

Fonction publique Territoriale

MISSIONS

L'Agent d'accueil et d'instruction doit garantir un service efficace en accueillant, renseignant et orientant le public vers les services adéquats, tout en assurant rigoureusement une communication transparente. De plus, il optimise l'aide sociale en constituant et instruisant les dossiers de demande d'aide de manière efficiente.

ACTIVITÉS
Soutien administratif au service :
- Accueil et assistance du public
- Développement et mise en ½uvre d'actions pour répondre aux besoins variés des usagers
- Orientation des familles vers les services appropriés pour répondre à leurs besoins identifiés
- Gestion préliminaire des budgets et des finances, notamment la commande et la distribution des chèques services
- Rédaction de correspondances simples et de rapports
- Contribution à la réflexion sur l'amélioration des services rendus
- Fourniture d'informations de premier niveau sur les dispositifs et prestations proposés par le C.C.A.S. et identification des demandes nécessitant un accompagnement spécifique

Mission en lien avec l'instruction :
- Orientation et information des usagers, ainsi que soutien dans leurs démarches
- Traitement et suivi des dossiers
- Tenue de statistiques
- Remplacement des collègues absents
- Constitution et traitement des demandes d'aide municipale, de divers fonds et d'aides sociales à l'enfance