Responsable ADV H/F Page Personnel

Vos responsabilités consisteront en tant que Responsable ADV à :

Animation, Organisation & pilotage du service ADV

* Organisation du travail au quotidien : Prise en charge et répartitions des commandes clients auprès des assistants ADV
* Analyse et mise en place de procédures et outils pour structurer le service.
* Accompagnement de l'équipe dans la montée en compétences et l'appropriation des nouveaux process

Coordination logistique & transport

* Transmission des ordres de préparation aux équipes logistiques, édition des manifestes transporteurs.
* Suivi des livraisons et résolution des litiges en lien avec le service logistique.

Service client & SAV

* Gestion des réclamations clients
* Suivi administratif des dossiers SAV
* Suivi des indicateurs de performance (KPI)

Traitement administratif & suivi des opérations

* Supervision du traitement des commandes clients
* Établissement de devis et proformas.
* facturation

Support transversal

* Soutien à l'équipe ADV
* Participation au remplacement ponctuel des collaborateurs administratifs en cas d'absence pour assurer la continuité du service ADV.
* Participation à l'analyse et à l'optimisation des process ADV (délais, qualité, outils).

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire compétitif dans une fourchette estimée de 43 000€ à 44 000 € ;
* 13ème mois ;
* Des "Tickets Restaurant" pour vos repas ;
* Un environnement de travail bienveillant basé à Argenteuil ;
* une mutuelle avantageuse

Si ce poste de Responsable ADV correspond à vos compétences et aspirations, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.