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Hotliner à Temps Plein sur le Secteur Ouest H/F
Airmed Consulting
- Le Port - 974
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, vous contribuez activement au bon fonctionnement, à la fiabilité et à l'évolution du Système d'Information afin de garantir son efficacité au quotidien.
Vos missions principales :
Assurer un accompagnement et une assistance de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs ;
Conseiller et former les collaborateurs sur l'usage du matériel, des applicatifs métiers et des outils logiciels ;
Recueillir, qualifier et prioriser les demandes selon leur niveau d'urgence ;
Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions adaptées et en assurer le suivi jusqu'à résolution complète ;
Assurer la liaison avec le support de niveau 2 (interne ou externe) pour les incidents majeurs ou demandes spécifiques ;
Participer à la configuration et au déploiement des environnements utilisateurs ;
Mettre en oeuvre les stratégies de sécurité du SI définies par la Direction ;
Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la base de connaissances interne.
Profil recherché :
Formation en informatique, support technique ou expérience équivalente ;
Aisance relationnelle, sens du service et rigueur ;
Capacité à gérer les priorités et à communiquer efficacement avec les utilisateurs ;
Connaissance des environnements Windows, Office 365 et outils de ticketing appréciée.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 13/10/2025 - Réf : 199BBQC
Hotliner à Temps Plein sur le Secteur Ouest H/F
- Le Port - 974
- CDI
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