Responsable Departs H/F Groupe BMV

Les 2 agences de Savoie (Chambéry et Albertville) représentent :

- 500 000 ordres de transport livrés par an
- 45 tournées de distribution quotidienne en basse saison, 60 en haute saison
- 40 collaborateurs
- Quelques spécificités : Transport d'animaux vivants, pharmaceutique, livraisons en moyenne et haute montagne.

Au coeur de la Savoie, entre lacs et montagnes, nous produisons de la prestation de service en tenant compte des contraintes propres à notre territoire tous les jours.

Dans le cadre d'une promotion interne, nous recherchons pour l'agence BMV de Chambéry (28 tournées/8 départs par jour) le/la futur(e) responsable départ qui aura la responsabilité des retours de tournées, et des ramasses chez les clients, des expéditeurs situés dans l'Avant Pays Savoyard, les Bauges, les bassins Aixois et Chambérien, ainsi que dans la combe de Savoie et en Maurienne.

Installée dans un bâtiment flambant neuf, livré fin 2023, ce sont 28 Tournées quotidiennes (Vélo Electrique, VL, PL et Semi) réalisées en partie en propre et l'autre partie en sous-traitance qui opèrent les livraisons et les ramasses.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Programmer et organiser les tournées pour la meilleure adéquation entre livraisons et ramasses
- Assurer la réalisation des enlèvements prévus en conformité avec les créneaux horaires et les quantités annoncés
- Editer les bordereaux provisoires et définitifs (PDA)
- Briefer et vérifier la bonne prise en compte des informations par les conducteurs opérant les tractions en départ de l'agence.
- Adapter le plan de transport départs en fonction des contraintes opérationnelles
- Réceptionner les documents des conducteurs à leur retour de livraison
- Renseignement de la grille arrivages
- Procéder au traitement des flux non livrés en retour de tournées (Souffrances, Compléments d'Adresse, Avisés, refusés, Avaries,...)
- Garantir l'encaissement des ports-dus et contre remboursements
- Suivre la gestion des palettes EUROPE
- Proposer des actions de manières à améliorer les coûts et la conformité
- Accueillir les clients pour les retraits à quai

Missions complémentaires :

- Préparer les tournées de livraison de l'après-midi des conducteurs
- Participer aux opérations de chargement avec les conducteurs
- Traiter les réclamations arrivages
- Améliorer la productivité globale
- Mettre en place des actions correctives dans le cadre de la démarche qualité
- S'assurer du respect des horaires de départs en 2ème tour en tournée des chauffeurs

Poste du lundi au vendredi

Horaire :11h-18h30

Pas de déplacement