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Alter Ego recrutement

Hotliner la Possession H/F Alter Ego

  • La Possession - 974
  • CDI
  • Travail de jour
  • Bac +3, Bac +4
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 1 à 7 ans
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Les missions du poste

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients situé sur le secteur Ouest (La Possession), un(e) Hotliner (H/F) à temps plein.

Vos principales missions seront les suivantes :

-Assurer un accompagnement et une assistance de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs,
-Accompagner les utilisateurs dans l'usage du matériel, des applicatifs métiers et des outils logiciels,
-Collecter, qualifier et prioriser les informations liées aux dysfonctionnements signalés,
-Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions adaptées,
-Assurer le suivi des demandes et faire le relais avec le niveau 2 (interne ou externe) pour les incidents majeurs,
-Participer à la configuration des environnements utilisateurs,
-Mettre en oeuvre les stratégies de sécurité du Système d'Information définies par la direction,
-Participer à la rédaction et à la mise à jour de la base de connaissances.

Profil recherché :

-Formation en informatique ou expérience significative sur un poste similaire,
-Bonne connaissance des environnements Windows et outils bureautiques,
-Esprit d'analyse, rigueur et sens du service,
-Bonne capacité d'écoute et de communication,
-Réactivité et autonomie dans la gestion des priorités.

Alter Ego Tertiaire est une agence de travail temporaire et de recrutement à La Réunion.
Notre équipe est située à Saint-Gilles-Les-Hauts et intervient sur toute l'île pour le recrutement de profils tertiaires.

Publiée le 13/10/2025 - Réf : 26988767 SANTE

Hotliner la Possession H/F

Alter Ego
  • La Possession - 974
  • CDI
Publiée le 13/10/2025 - Réf : 26988767 SANTE

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