Gestionnaire Locatif H/F HLM

ACTIVITES PRINCIPALES :

Installation du locataire et vie du bail
Ø Met en oeuvre les décisions de la commission d'attribution : organise la visite
des logements suite à décision de la commission en lien avec les gardiens,
recueille la décision du demandeur, informe le service attribution des suites
données, prépare l'installation...
Ø Etablit, fait signer le bail, informe des conditions d'occupation et du règlement
intérieur, planifie la réalisation de l'état des lieux entrant (réalise l'état des lieux
en cas d'absence de gardien), réalise un entretien de courtoisie postinstallation.
Ø Met à jour le bail en fonction des évolutions, numérise les documents pendant
la durée du bail (bail, avenants, attestation d'assurance, courriers...).
Ø Traite les résiliations : informe le service attributions et relogements des
demandes de congé, procède à l'arrêté des compte des locataires sortants...
Participe aux enquêtes réglementaires sur le parc social, assure l'information
des locataires, veille à détecter les situations d'occupation anormales ou
litigieuses.

Relations locataires
Ø Traite les réclamations locatives à caractère administratif ou pour différends
de voisinage (vérification des informations, rédaction de courriers de niveau 1
rappelant le règlement intérieur, pré-constitution de dossiers).
Ø Traite les réclamations ou les anomalies signalées relatives aux abonnements
et aux consommations de fluides (eau, gaz, électricité)
Ø Assure le bon suivi auprès des locataires de leurs réclamations sur les
charges locatives, avec l'appui du service charges.
Ø Assure une bonne communication sur les situations locatives avec le service
contentieux et le service social et DSU.
Gestion du recouvrement amiable
Ø Assure le recouvrement amiable des loyers jusqu'au seuil de transmission au
service contentieux (contact clientèle, relance, négociation d'accords de
paiement).
Ø Prépare les dossiers en vue de leur examen par la commission mensuelle en vue de leur transmission au service contentieux.
Gestion des parkings
Ø Assure la bonne gestion des emplacements de parking (signature des baux,
gestion des emplacements...).