Gestionnaire de Facturation Eau Assainissement H/F

Cc Bievre Isere

Vous assurez la facturation de l'eau et de l'assainissement auprès des abonnés de différentes communes et vous gérez les réclamations et les dégrèvements (2 facturations par commune et par an : une facture d'acompte et une facture de solde) :

- Vous préparez la relève pour l'agent releveur et récupérez les informations après la relève et vérifiez les relevés / Tableau d'analyse des relèves ;
- Vous préparez les factures d'index estimé, de solde et de régularisation (pour la mensualisation) des abonnés d'une partie des 50 communes (selon un planning prévisionnel) ;
- Vous vérifiez le rôle, les tarifs utilisés, les cas particuliers et vous les transmettez pour validation au responsable administratif et financier ;
- Vous créez les fichiers ORMC, RMH et CHORUS pour la Trésorerie via la passerelle Hélios ;
- Vous établissez des requêtes dans le logiciel pour des besoins statistiques et des tableaux spécifiques de suivi pour la déclaration des taxes à l'Agence de l'Eau ;
- Vous préparez et saisissez dans le tableau des rôles de facturation les informations des lots de facturation ;
- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des abonnés et renseignez les abonnés au sujet de demandes spécifiques concernant la facturation ;
- Vous mettez en oeuvre de la mensualisation des factures d'eau pour les abonnés qui choisissent ce mode de facturation ;
- Vous recherchez les informations permettant de compléter les fiches de mouvement des abonnés et saisissez ces mises à jour dans le logiciel ;
- Vous planifiez les rendez-vous pour le chargé de clientèle pour fermer les branchements des abonnés partis sans laisser d'adresse ;
- Vous gérez les réclamations des usagers au sujet de leur facture et préparez les courriers à la signature de la Directrice et certificats administratifs à la signature du Président ;
- Vous effectuez les dégrèvements de factures, conformément au règlement de service et après validation par la Directrice.

PROFIL ATTENDU

- Vous maîtrisez le fonctionnement des services Eau / Assainissement et SPANC
- Vous connaissez les notions de base de la comptabilité publique
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez réaliser des tableaux complexes sous Excel
- Vous savez appliquer les techniques de communication pour gérer des situations difficiles
- Vous maîtrisez la rédaction de courriers argumentés
- Vous êtes discret, autonome, dynamique, enthousiaste et doué un bon relationnel
- Vous savez rendre compte et appliquer les consignes
- Vous aimez le travail en équipe

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL SUR LE POSTE

- Poste basé à la Côte Saint-André
- 17.30 heures par semaine
- Sur le cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux, ouvert aux contractuels
- Salaire brut minimum 1 075 € (selon situation indiciaire si titulaire et selon expérience si contractuel) + CIA (prime annuelle)
- Protection sociale : participation employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance
- Action sociale : COS38, amicale du personnel et tickets restaurant
- Forfait Mobilité Durable

A pourvoir au 1er janvier 2026
Jury de recrutement : jeudi 27 novembre 2025

Renseignements : Aurélie PERRONNET, Directrice de la direction eau et assainissement au **.**.**.**.** ou par mail : ****@****.**