Agent d'Accueil - Cté de Cnes les Marches du Velay Rochebaron H/F

Fonction publique Territoriale

La Communauté de communes Marches du Velay Rochebaron située dans le nord-est de la Haute-Loire regroupe au total 14 communes. A 20 minutes de Saint-Etienne et à 40 minutes du Puy-en-Velay, la communauté de communes bénéficie d'une situation géographique privilégiée et d'une qualité de vie idéale. La présence des Gorges de la Loire offre au territoire, une identité particulière. Cette position à la charnière entre un territoire hyperactif et des espaces ruraux permet de garantir un cadre de vie remarquable tout en tirant profit d'une activité industrielle en continuel développement.

La CCMVR recherche un Agent accueil

Votre grade : Adjoint administratif / Adjoint administratif principal de 2ème classe / Adjoint administratif principal de 1ère classe

Sous la responsabilité du responsable du service accueil , vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers, partenaires et visiteurs de la communauté de communes, en garantissant une information de premier niveau, une orientation efficace vers les services compétents, et en contribuant à une image positive, accessible et professionnelle de l'institution. Vous aurez aussi occasionnellement la gestion et l'accueil physique et téléphonique des abonnés au service de l'eau.

Votre lieu de travail : Monistrol-sur-Loire

Vos missions :

* Accueillir, renseigner et orienter le public avec courtoisie et professionnalisme
* Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants
* Assurer l'ouverture, l'enregistrement et la distribution du courrier
* Gérer l'agenda des salles et de mise à disposition de véhicules (minibus)
* Mettre à jour les informations et les affichages destinés au public
* Participer à la gestion administrative courante (courriers, traitement de texte, archivage, etc.)
* Veiller à maintenir un espace d'accueil propre et accueillant.
* Mise en place de buffets de réception (inaugurations, v½ux, formations, conseils communautaires, ...)
* Collaborer avec les différents services pour répondre efficacement aux demandes des usagers :
- Appui au service Tourisme : informer les clients du Domaine de Chalencon (17 chalets intercommunaux)
- Assurer l'accueil de premier niveau pour la régie de l'eau en cas d'appels en surnombre et/ou de congés (description des missions ci-dessous)

Missions relatives à l'accueil du service de l'eau

* Recueil et classement des demandes et réclamations des abonnés
* Suivi et traçabilité du traitement des demandes et réclamations
* Planning des interventions des agents terrain (vérifications de compteurs, enquêtes abonnés)
* Participation à l'organisation des tournées de relève