Réceptionnaire Atelier H/F

Pôle Emploi

Bénéficiant d'une première expérience dans un domaine technique/mécanique et attaché au Responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour l'accueil, le suivi et la restitution de leurs véhicules.

Vous jouez un rôle clé dans la qualité du service rendu, en assurant à la fois :
l'organisation et le déclenchement des interventions de maintenance,
la gestion des pièces et du magasin,
la satisfaction et le suivi des clients.

Vos principales activités :
Accueillir et conseiller les clients (au comptoir, au téléphone).
Analyser les besoins, planifier les rendez-vous et établir les devis.
Ouvrir et suivre les ordres de réparation, en garantissant le respect des délais.
Assurer le suivi administratif : garanties, accords clients, facturation, encaissements.
Effectuer la réception et la restitution des véhicules, en expliquant les interventions réalisées.
Gérer le stock, les propositions de commande, et participer aux inventaires.
Veiller à la qualité du service, à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Dans le cadre d'un remplacement, ce poste est ouvert en CDD.

Vous disposez d'un profil technique et/ou commercial idéalement titulaire d'un Bac Professionnel maintenance des véhicules ou d'un CQP réceptionnaire ou équivalent.
Fort(e) d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire, vous avez des connaissances dans le domaine de l'après-vente et des pièces détachées automobiles.
Réactif(ve) et dynamique, vous êtes une personne de terrain, vous avez le sens du service client et possédez un réel intérêt pour la relation commerciale. Vous maîtrisez les procédures et les outils informatiques spécifiques.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), polyvalent(e) et savez travailler en équipe.
Contrat 40h/hebdo, du lundi au vendredi.