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Bouygues Telecom emploi
Bouygues Telecom recrutement

Technicien d'Exploitation H/F Bouygues Telecom

  • Saône-et-Loire - 71
  • CDI
  • Télétravail partiel
  • Bac
  • Bac +2
  • Industrie high-tech • Telecom
  • Exp. 1 à 7 ans
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Les missions du poste

Lieu: Charnay-Lès-Mâcon (pas de déplacements)
Type de contrat : CDI
Date de démarrage : 1er janvier 2026

Alleo de Bouygues Telecom fournit des solutions de connectivité et de cybersécurité pour les PME, ETI et collectivités, grâce à ses 11 agences réparties sur l'ensemble du territoire français.

Ce que l'on vous propose :

Notre Responsable du Centre de Service au sein de la Direction Technique d'Alleo, Kévin, recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) d'Exploitation !
Vous assurerez la supervision, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) des infrastructures clients.
Vous gérerez le support de niveau 2 (et haut de marché) en lien avec le Support N+1 et le Team Leader du Support, ainsi que les mises à jour des équipements managés.
Garant(e) du suivi et de la traçabilité des actions, vous contribuerez à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus d'exploitation.

Vos missions au quotidien :

1) Supervision et checks quotidiens
Exécutions des check-lists quotidiennes
Suivi des infrastructures via les outils en place
2) Support N+2
Gestion des incidents escaladés par le Support N+1
Collaboration étroite avec le Team Leader Support
Escalade des cas critiques nécessitant une expertise supérieure
3) MCO/MCS
Réalisation des maintenances préventives et correctives
Application des patchs et correctifs de sécurité en lien avec les équipes SOC et experts
Suivi du bon fonctionnement des équipements

4) Déploiements à distance
Réalisation des déploiements des solutions d'intégration à distance. Exemples : FortiMail / EDR / etc.
Participation ponctuelle à la finalisation des déploiements, à distance, des solutions d'intégration

5) Gestion des mises à jour
Planification et exécution des upgrades pour les équipements sous contrat managé. Exemples : Fortinet, Omada, 3CX, etc.
Communication avec le client lors des interventions planifiées.

6) Documentation et amélioration continue
Mise à jour régulière de la documentation technique si nécessaire
Proposition de pistes d'automatisation ou d'optimisation des processus.

Vos atouts pour réussir :
Vous possédez idéalement 5 ans d'expérience (stage et alternance inclus) dans le domaine du réseau
Vous avez une expertise en cybersécurité et communications unifiées
Ces termes vous sont familiers : switch, SDWAN, MPLS, IP etc.
Vous avez une certification ITIL et êtes en capacité de gérer le support et compléter les tickets
Vous savez travailler au sein d'une équipe dynamique, en collaborant avec vos collègues de manière transverse
Vous êtes une personne sur qui on peut compter : rigoureux, organisé et qui aime l'entraide dans une équipe
Vous savez anticiper les problèmes, faire preuve de synthèse et vous adapter aux changements avec flexibilité

Chez Alleo, vous apprécierez :
Profiter d'une offre mobile pour collaborateurs Bouygues Telecom ainsi que d'une prise en charge sur l'abonnement Bbox,
Avoir accès à 1 jour de télétravail possible par semaine sous accord managérial, avec prise en charge partielle de matériel pour le télétravail.
Disposer de RTT, d'un CET et d'un accord d'intéressement
Accéder au PEE groupe Bouygues avec abondement
Profiter d'un plan de carrière avec de vraies opportunités d'évolution, incluant des formations et des mobilités internes au sein du Groupe Bouygues,

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !
Jimmy, en charge de ce recrutement, prendra contact avec vous via un premier échange téléphonique.
Nous vous proposerons ensuite 2 à 3 entretiens, en visio et en présentiel, afin d'évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste.

Alleo de Bouygues Telecom Entreprises commercialise des solutions fixes, mobiles et internet pour les entreprises de 10 à 500 salariés. Nous accompagnons également nos clients tant dans la mise en place de solutions de cybersécurité avec notre partenaire Fortinet et de communications unifiées avec 3CX, que dans le développement de leurs réseaux informatiques et des échanges de données !
Dynamiques et innovants, nous sommes au plus proche des PME et ETI sur l'ensemble du territoire. Nous travaillons au quotidien avec les équipes de Bouygues et de nos partenaires pour assurer une qualité de service sur l'ensemble des phases des projets que nous réalisons chez nos clients.

  • 25 jours de congés payés et jusqu’à 12 jours de RTT
  • Remboursement à hauteur de 90% des frais de transport
  • Offre collaborateur mobile et fixe avec des tarifs avantageux
  • Un Comité Social Economique avec plein d’offres à découvrir
  • Un Plan d’Epargne Entreprise attractif
  • Prime d’intéressement et de participation
  • L’aide à la garde d’enfants : le CESU
  • Evolution au sein du Groupe grâce à la mobilité
  • Espaces de coworking, salles de réunions, cafétérias
  • Restaurants d’entreprise, food-corner
  • Salle de sport, salon d’esthétique

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Sélection de votre CV par nos équipes de recrutement

  • Un échange téléphonique et/ou un entretien avec l’équipe recrutement

  • Entretien avec votre futur manager

  • Selon les métiers, un autre entretien peut être proposé pour approfondir votre expertise

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Publiée le 10/10/2025 - Réf : AL25-62468

Technicien d'Exploitation H/F

Bouygues Telecom
  • Saône-et-Loire - 71
  • CDI
Publiée le 10/10/2025 - Réf : AL25-62468

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