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Conseiller Relation Donneurs H/F EFS Etablissement Français du Sang
- Marseille - 13
- CDI
- Santé • Social • Association
Les missions du poste
Tu cherches un job étudiant utile, flexible et qui a du sens ? Rejoins l'Établissement Français du Sang (EFS) et contribue à sauver des vies, tout en acquérant une expérience professionnelle valorisante dans la relation client et la communication !
Ta mission :
En tant que Conseiller·e Relation Donneurs, tu seras le premier contact avec les donneurs de sang (ou futurs donneurs). Ton rôle ?
Les informer, les accompagner, et surtout leur proposer des rendez-vous dans nos collectes mobiles ou nos Maisons du Don.
Tu participeras activement aux campagnes d'appel téléphonique dans une ambiance bienveillante et dynamique.
Concrètement, tu vas :
Passer des appels sortants pour proposer des rendez-vous ou sensibiliser aux dons de sang, plasma et plaquettes,
Réceptionner les appels entrants du public pour répondre à leurs questions et les orienter
Gérer les rendez-vous (prise, modification, annulation)
Participer à des campagnes spécifiques d'information ou de fidélisation
Mettre à jour les données des donneurs dans notre système (CRM)
Transmettre certaines demandes spécifiques à nos équipes médicales
Ce que tu gagnes :
Une expérience pro solide dans un organisme national reconnu
Des horaires flexibles pour t'adapter à tes cours
Un cadre de travail bienveillant, formateur et engagé
La fierté de participer à une mission de santé publique essentielle
Disponibilités :
Poste à temps partiel, idéal pour un·e étudiant·e.
Les horaires sont adaptables en fonction de tes disponibilités (matin, après-midi, du lundi au samedi).
Rejoins nous pour faire la différence !
Poste basé à Marseille Est.
Intégré au sein du Service Communication et Relations Donneurs
Encadré hiérarchiquement par la Responsable Marketing
Ce job est fait pour toi si tu :
- Aimes échanger par téléphone avec bienveillance et clarté
- Sais t'exprimer avec aisance à l'oral
- Es rigoureux·se, organisé·e et à l'écoute
- Veux mettre ton temps libre au service d'une cause solidaire
- Es à l'aise avec l'outil informatique
- Sais gérer ton stress
Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.
Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.
Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.
Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves... qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
- 2 jours hebdomadaire de télétravail (selon accord)
- 28 CP (acquisition et prise de CP sur année civile) et RTT
- Couverture mutuelle de qualité
- Prise en charge transport à 55%
- Titre restaurant à 8,4€
- Des CSE dynamiques
Atouts et conditions de travail
Avantages
L'EFS bénéficie d'avantages sociaux : d'une mutuelle, de la possibilité d'épargne sur un CET, de l'ouverture d'un PERCO, de nombreux avantages liés au CSE.
Organisation de travail
Sur site
Notre politique handicap
À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection des CV par les RH : compétences, expériences et adéquation au poste
-
Entretien téléphonique ou en ligne pour les candidats présélectionnés
-
Entretien en face à face ou visio avec le responsables opérationnel et le RH
-
Second entretien (opérationnel N+2) ou test selon le poste visé
-
Proposition d'emploi au candidat retenu
-
EFS Etablissement Français du Sang en images
Pas de salaire renseigné
Publiée le 10/10/2025 - Réf : 11-2025-19108
Conseiller Relation Donneurs H/F
- Marseille - 13
- CDI
Pour les postes éligibles :
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