Responsable Technique en Aménagement Intérieur H/F Mobalpa

En lien étroit avec la direction, les équipes commerciales et les poseurs, vous pilotez l'ensemble du volet technique des projets, depuis l'analyse des commandes jusqu'à la réception sans réserve :

1. Coordination et supervision technique

- Réaliser le contrôle technique approfondi de chaque dossier (analyse de la faisabilité, vérification commande, planification, logistique, etc.)

- Gérer le passage des commandes.

- Préparer les dossiers de pose complets (administratifs, techniques, croquis, vues 3D) et assurer leur mise à disposition au poseur.

- Planifier les interventions en lien avec les équipes de pose internes et sous-traitants, et en assurer le bon déroulement.

2. Encadrement et animation des équipes

- Être le référent technique auprès des concepteurs-vendeurs

- Animer, former et accompagner les poseurs salariés comme les sous-traitants

- Suivre le planning des interventions et les engagements qualité liés à chaque chantier.

- Suivre les indicateurs de rentabilités et satisfaction

3. Gestion de la relation client post-commande

- Superviser le retour de pose : collecte des éléments administratifs (certificat de fin de travaux, enquête satisfaction, photos), vérification des éventuels SAV ;

- Déclencher et piloter les SAV via les différents circuits, jusqu'à leur clôture complète ;

- Assurer le suivi de la satisfaction client et contribuer activement à l'amélioration continue de nos services.

Les avantages à Mobalpa Vannes ?

- Intégrer l'équipe d'un magasin performant et reconnu localement

- Une culture d'entreprise bienveillante, centrée sur la satisfaction client et la montée en compétence des équipes

- Un environnement stimulant, dans un magasin performant et reconnu localement