Responsable ADV H/F Fed Supply

Vous recherchez un véritable défi professionnel ?
Je suis Imane ABDI, Manager chez FED Supply, un cabinet de recrutement spécialisé dans les domaines des ACHATS, LOGISTIQUE et ADV. Actuellement, je recrute pour une PME, filiale d'un grand groupe international leader dans son secteur, spécialisée dans la Fabrication et la Distribution de produits de grande consommation :
Poste : RESPONSABLE ADV en CDI (H/F)

Dans ce rôle, vous serez responsable d'une équipe de 2 à 3 Gestionnaires ADV et serez rattaché(e) au Directeur Supply Chain. Vos missions incluront :

- Management : Encadrer et accompagner l'équipe ADV dans son quotidien et sa montée en compétences. Vous les soutiendrez dans la gestion des commandes et la relation clients.

- Gestion commerciale : Gérer un portefeuille de clients (GMS, GSS et détaillants) à l'échelle nationale et européenne. Vous piloterez l'ensemble du cycle de gestion des commandes, de la saisie jusqu'au suivi des livraisons, en collaboration avec l'entrepôt, en veillant à la satisfaction client et à la qualité de service. Vous serez également chargé(e) de gérer efficacement les litiges et les pénalités clients.

- Amélioration continue : Participer à l'optimisation des processus et proposer des solutions pour améliorer l'organisation du service.

- Reporting : Assurer le suivi et la gestion des indicateurs de performance.

- Communication interne : Assurer l'interface avec les autres services de l'entreprise (Logistique, Commerce, Finance...)