ESN
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Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Coordinateur de Production IT H/F HELPLINE
- Montreuil - 93
- CDI
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de prestations d'infogérance chez un de nos clients grands comptes, nous recrutons un coordinateur de production IT. Le poste est basé à Montreuil.
Vos responsabilités :
- Accompagnement du client dans le cadre du suivi et pilotage de son activité
- Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues...)
- Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités
- Vous avez une première expérience dans l'informatique ou centre d'appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité.
- Vous faites preuves d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées.
- Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
-
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
HELPLINE en images
Pas de salaire renseigné
Publiée le 09/11/2025 - Réf : REF3004K
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Coordinateur de Production IT H/F
- Montreuil - 93
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