Agent de Facturation Abonnés - Sdea H/F

Fonction publique Territoriale

Rattaché(e) au Responsable du service, véritable ambassadeur de la relation client (interne et externe), vous serez en charge de gérer les demandes d'abonnement, de modification, de résiliation ; d'élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d'eau et/ou d'assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné ; de la qualité des données usagers-clients.

Véritable ambassadeur de la relation client (interne et externe), et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier du Territoire Ouest basé à Saverne, vous serez en charge :
- de gérer les demandes d'abonnement, de modification, de résiliation
- d'élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d'eau et/ou d'assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné
- de la qualité des données usagers-clients
- d'assurer une relation de clientèle avec les usagers-clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d'appels téléphoniques de second niveau.

Vous êtes par ailleurs en lien étroit avec l'équipe du Pôle Relations usagers-clients (méthode, calendrier, flux de facturation, ...).

Poste basé à la permanence SDEA située à la Maison des Services à Sarre Union (4j/semaine), avec présentiel au centre SDEA de Saverne 1j/semaine (à l'issue de la période de formation).