Charge d'Accueil Hdv Hda - Evreux H/F

Fonction publique Territoriale

Savoirs ;
Techniques d'accueil, outils de communication
Fonctionnement du standard, d'internet et applicatifs internes
Technique de régulation
Connaissance maitrisée de l'outil informatique/bureautique (Word, Excel, e proximité, e atal, AIDA)
Technique de recherche d'information
Sens du service public
Connaître l'organigramme mutualisé des collectivités et les missions des différents services
Technique de médiation et de négociation
Connaître les procédures d'urgence
Savoir Etre :
Polyvalent
Bonne présentation
Bonne expression verbale et capacité à reformuler
Amabilité constante et sens de l'accueil
Bon relationnel, sens de la diplomatie
Ecoute, maitrise de soi, être patient
Disponibilité
Autonomie, capacité d'initiative
Réactivité, dynamisme
Sens du travail en équipe
Sérieux et efficace
Discrétion
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S'adapter au public différen
Savoir faire :
Accueil physique et téléphonique, réguler l'entrée des visiteurs et groupes, surveiller les accès
Prendre des messages
Appliquer les règles de communication et de protocole
Respect des procédures écrites
Participer à la polyvalence
Sens prononcé pour l'organisation
Sens de la communication
Savoir informer et rendre compte à sa hiérarchie
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Participer aux actions de formation
Gérer des situations de stress et réguler les tensions
Conditions de travail :
Travail à l'Hôtel de Ville et à l'Hôtel d'agglomération du lundi au vendredi 8h-11h45/12h45-16h30 ou 8h30-12h45/13h45-17h00
Travail le samedi en journée à l'Hôtel de Ville par roulement
Temps de travail: 37h30 hebdomadaires / 25 jours de congés annuels / 15 RTT
Avantages: participation mutuelle / CNAS / Restaurant administratif / Accès gratuit piscines et médiathèques
Rémunération: statutaire + RIFSEEP groupe 2
Date limite de candidature : 07/11/2025