Agent Chargé d'Accueil et d'Information Maison France Services - Mairie de St Felix Lauragais H/F

Fonction publique Territoriale

Intégré au personnel communal, l'agent Chargé d'accueil et d'information intervient en binôme dans la Maison France Services située au 39 Rue Déodat de Séverac à Saint-Félix Lauragais.
L'Espace France Services est porté par la commune de Saint-Félix Lauragais.

Cet espace délivre aux usagers éloignés des services, un accompagnement administratif pour leurs démarches de la vie quotidienne. Articulant présence humaine et usage des outils numériques, il permet d'avoir un accès gratuit et dans lieu unique, à un point d'information et de contact avec 9 organismes partenaires (CPAM, CAF, DGFIP, Préfecture, Pôle Emploi, CARSAT...). L'Espace France Services est animé par 2 agents formés régulièrement par les différents organismes partenaires, qui délivreront un premier niveau d'information et d'accompagnement administratif. Avec leur aide, l'usager peut ainsi effectuer ses démarches en toute confidentialité et sans avoir à se déplacer dans les différents organismes.

Informer, orienter et accompagner l'usager, sans toutefois réaliser les démarches à sa place. L'objectif est de l'amener progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne.

Accueil physique et téléphonique du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau :
* Accueillir, informer et orienter les usagers : Evaluation de la situation et des besoins, remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur,
* Faciliter l'accès des usagers aux postes informatiques en libre accès : Aide à la connexion et aux démarches simples pour les usagers autonomes numériquement ou quasi-autonomes, orientation vers les sites des partenaires,
* Mettre en relation l'usager avec les partenaires : Prise de rendez-vous pour les permanences partenaires organisées au sein de la structure, orientation vers l'antenne du partenaire,
* Gérer les présentoirs et la promotion de l'Espace France Services : Animation de l'Espace France Services,
* Renseigner l'outil statistique départemental de suivi de l'activité de l'Espace France Services,
* Participer au réseau départemental animé par le Conseil Départemental De la Haute-Garonne (formations auprès des partenaires du réseau...),

Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique :
* Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers,
* Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers,
* Organiser le classement et l'archivage,