Hôtesse - Steward Ferroviaire chez Itinere - Elior Groupe Lyon H/F

Pôle Emploi

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil et orientation des passagers,Capacité à travailler en équipe,Communication avec les passagers,Connaissance des itinéraires ferroviaires,Connaissance des services à bord,Préparation des rapports de voyage,Types de sandwichs,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer le confort des passagers durant le trajet,Communiquer clairement les horaires et arrêts aux passagers,Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions,Disposer des produits sur le lieu de vente,Entretenir un équipement, une machine, une installation,Préparer des boissons chaudes ou froides,Préparer ou réchauffer des pains et des viennoiseries,Préparer ou réchauffer des plats traiteur,Procéder à l'encaissement,Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Répondre aux attentes d'un client,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Restauration collective sous contrat

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.