Ux Research H/F Klanik

À propos
KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques. Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences en Software, DevOps, Cloud, Agilité, Cybersécurité, Big Data & IA. En parallèle de leurs métiers, les collaborateurs du groupe KLANIK sont accompagnés au quotidien dans leur développement personnel et professionnel, via différentes initiatives engageantes et innovantes : KONSCIOUS : communauté interne engagée dans les enjeux écologiques, sociaux et environnementaux KAMPUS : institut de formation technique certifié KORNER : incubateur de start-ups technologiques KLANIK ESPORT : club professionnel e-sport ouvert aux collaborateurs
Le poste
Nous recherchons un.e UX Lead Researcher pour rejoindre une organisation TechFin en forte croissance. Vous jouerez un rôle central dans la transformation de l'entreprise - d'une approche produit isolée vers une organisation transverse - en faisant entendre et appliquer la voix des utilisateurs à tous les niveaux de décision. Missions principales Défendre la voix de l'utilisateur : représenter les besoins des voyageurs, payeurs, bénéficiaires, clients et fournisseurs tout au long du cycle produit. Collaborer en amont et en continu : travailler étroitement avec les équipes Produit, Implémentation, Support/Customer Care, Delivery et Ingénierie pour intégrer la recherche dès les premiers choix. Transformer les insights en feuille de route : formaliser des recommandations claires, priorisées et actionnables qui influencent la stratégie produit. Promouvoir l'utilisabilité et l'accessibilité : faire de l'UX et de l'accessibilité des priorités stratégiques, pas des options. Rendre l'impact UX visible : définir des KPI UX, mesurer et communiquer la valeur des initiatives UX auprès des parties prenantes. Décisions basées sur les données : combiner recherche qualitative, analytics et données quantitatives pour valider les hypothèses et itérations. Amélioration du processus de roadmap : rendre la roadmap produit plus transparente et collaborative afin que la recherche UX influence les priorités stratégiques (et pas seulement les ajustements visuels). #LI-MM1
Profil recherché
Minimum 5 ans en recherche UX, dont 2 ans en leadership ou rôle de lead. Maîtrise des méthodes qualitatives et quantitatives (entretiens, tests, analytics, A/B tests). Capacité à traduire la recherche en actions concrètes et priorisées. Expérience dans le suivi de KPI UX et l'évaluation d'impact. Connaissances des normes d'accessibilité. Maîtrise des outils Figma, Miro, Amplitude, GA, Mixpanel ou équivalents. Production de livrables structurés : protocoles, personas, parcours, synthèses, rapports d'impact Forte capacité d'influence et collaboration interdisciplinaire (Produit, Tech, Direction). Encadrement et mentoring d'équipes UX / design. Français courant et anglais billingue requis.