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Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques.Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact, écrit).Capacité à travailler en équipe et en partenariat.