Hôte d'Accueil H/F Adecco

Votre mission

En tant que premier interlocuteur des locataires, partenaires et prestataires, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de service délivrée par l'agence.
Vos principales missions seront les suivantes :

- Accueil téléphonique : Répondre aux appels entrants avec écoute, bienveillance et professionnalisme. Identifier les demandes, les orienter ou les transmettre aux interlocuteurs appropriés.
- Traitement des demandes et réclamations : Enregistrer systématiquement les appels, demandes ou réclamations dans le logiciel de gestion dédié, afin de garantir un suivi rigoureux et réactif.
- Transmission de l'information : Assurer une communication fluide et fiable entre l'accueil et les différents services de l'agence.
- Accueil physique (en fonction des besoins) : Accueillir les locataires et visiteurs dans les locaux de l'agence, en veillant à leur bonne orientation et à la qualité de l'expérience d'accueil.
- Gestion du courrier et des colis : Réceptionner, trier, enregistrer, affranchir et distribuer le courrier interne et externe.
- Gestion des moyens d'accès : Gérer la programmation, la remise ou la désactivation des badges et émetteurs, conformément aux procédures internes.

Votre profil

Formation et expérience : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac ou justifiant d'une expérience équivalente dans l'accueil ou le secrétariat.
Connaissances sectorielles : Familiarité avec le vocabulaire technique du bâtiment ainsi qu'une bonne compréhension des règles et spécificités du logement social.
Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et capacité à utiliser efficacement les logiciels internes de gestion et de suivi des réclamations, tels que NOVAMAP.
Aptitudes relationnelles : Sens de l'écoute, capacité d'adaptation, et aptitude à gérer des situations conflictuelles de premier niveau avec calme et diplomatie.
Qualités personnelles : Discrétion professionnelle, rigueur, ponctualité, esprit d'équipe et fort engagement dans la qualité du service rendu aux locataires.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.