Stage- Assistant de Communication Digitale H/F

Alléno et Rivoire - Siège

Le/la stagiaire participera activement au développement de la communication interne et externe de l'entreprise, à l'animation du site internet et des réseaux sociaux, ainsi qu'au suivi des demandes clients via le service après-vente.

Ses missions s'articuleront autour de quatre axes :

1. Newsletters :
- Rédiger et mettre en forme les trois newsletters / mois destinées à nos clients externes (contenus, images, mise en page, envoi) ;
- Rédiger et mettre en forme la newsletter mensuelle interne pour les collaborateurs du Groupe, détaillant les actualités du Chocolat de Yannick Alléno.

2. Réseaux sociaux :
- Briefer l'agence digitale sur les plannings mensuels de posts Instagram, en fonction des stratégies produits et des tendances digitales ;
- Etre force de propositions sur la créativité des contenus, selon les tendances digitales ;
- Répondre aux commentaires et messages privés en lien avec l'image de marque ;
- Suivre et analyser les performances (taux d'engagement, abonnés, portée des publications).

3. Site internet
- Mise à jour régulière des contenus (actualités, textes, fiches produits, visuels), selon les temps forts de l'année ;
- Briefer l'agence web pour optimiser continuellement la lisibilité des contenus et fluidifier l'expérience utilisateur ;
- Participation à l'optimisation SEO de base (mots-clés, balises, images) ;
- Suivi des performances du site (statistiques de visites, taux de clics, etc.).

4. Service Après-Vente :
- Réception et traitement des demandes clients par mail ou via le site internet ;
- Suivi des dossiers et transmission aux équipes concernées (logistique, production, commerciale) ;
- Mise en place d'un suivi automatisé des réclamations et des retours clients ;
- Participation à l'amélioration de la satisfaction client via des reportings régulier.
- Attrait pour le secteur de la gastronomie, de la chocolaterie et du luxe ;
- Une précédente expérience en communication serait appréciée ;
- Sensibilité esthétique et finesse d'analyse ;
- Bonne faculté à prendre des initiatives et à être force de proposition ;
- Capacité à travailler en autonomie, de façon organisée ;
- Curiosité, dynamisme, et fort esprit d'équipe ;
- Excellente présentation personnelle.

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.