Agent de Réservation H/F MAYA COLLECTION

Monaco
CDI
Télétravail partiel
BEP, CAP
Bac
Restauration
Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Agents de Réservation pour rejoindre notre siège basé à Monaco et développer un service de réservation centralisé.

Vos missions
Depuis notre siège à Monaco, vous serez en soutien direct de nos équipes terrain (hôtesses, direction, service commercial) pour la gestion des réservations clients individuelles et de groupes.

- Gérer les appels entrants et les mails de réservation pour l'ensemble de nos restaurants et hôtels,
- Traiter les demandes de groupes et événements spéciaux, en coordination avec les restaurants et hôtels,
- Utiliser des outils internes, principalement SevenRooms et OPERA,
- Fournir des informations claires et précises sur les établissements, menus, horaires, accès, etc,
- Reporting et suivi administratif,
- Participer à la qualité de l'expérience client dès la réservation

Profil recherché

- Expérience confirmée dans la réservation en hôtellerie/restauration
- Bonne maîtrise des logiciels SevenRooms et OPERA fortement appréciée
- Sens du service haut de gamme, aisance relationnelle et rigueur
- Excellente élocution et présentation téléphonique
- Capacité à gérer des volumes importants d'appels et à prioriser
- Français courant requis, anglais indispensable (3e langue est un plus)
- Disponible sur une plage horaire de 10h à 21h (planning tournant)

Ce que nous offrons

- Un poste stratégique au sein d'un groupe de prestige
- Un environnement de travail élégant et stimulant, basé à Monaco
- Une équipe bienveillante et structurée
- L'opportunité de représenter des établissements d'excellence

POSTE A POURVOIR ASAP

Salaire : 1 947 euros net/mois

Maya collection, acteur incontournable de l'hôtellerie et de la restauration de luxe, est reconnu pour ses 18 ans d'excellence, ses 8 marques internationales et ses établissements de prestige implantés à Monaco, en France et à l'international.

- Mutuelle prise en charge à 100 %

- CSE