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Eau Seine & Bièvre emploi
Eau Seine & Bièvre recrutement

Chargé Relations Abonnés et Facturation H/F Eau Seine & Bièvre

  • Paray-Vieille-Poste - 91
  • CDI
  • Télétravail partiel
  • Bac
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
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Les missions du poste

Dans le cadre de leur création, deux régies de distribution d'eau potable, l'une pour 9 villes et l'autre pour 4 villes, au sein du territoire de Grand Orly Seine Bièvre, mutualisant leurs moyens humains et matériels, recrutent des collaborateurs enthousiastes à l'idée de rejoindre une aventure inédite, et avant tout humaine.

Si vous souhaitez avoir un réel impact social et donner du sens à votre action, ce poste est fait pour vous.

Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice Relations Abonnés et Facturation, vous assurerez les missions principales suivantes :

- Accueillir et renseigner les abonnés et usagers du service (en présentiel ou par téléphone)
- Analyser, traiter et suivre les demandes / réclamations des abonnés (appels et middle-office)
- Garantir la satisfaction des abonnés tout en veillant au respect des procédures et délais de traitement
- Assurer le traitement de la relève, de la facturation et des interventions
- Saisir les opérations d'encaissement et de recouvrement dans l'outil CRM
- Participer au dispositif d'astreinte téléphonique

Vous avez une formation niveau Bac à Bac +2 en gestion, commerce, relation client ou équivalent. Vous justifiez idéalement d'une expérience opérationnelle réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en collectivité publique et/ou dans le secteur privé.

- Vous connaissez idéalement les aspects techniques et règlementaires du domaine de l'eau et/ou des travaux publics
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (notamment Word) et de facturation
- Vous connaissez idéalement la solution Wat.Erp
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre parfaite maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe
- Vous avez le sens du relationnel et du travail en équipe
- Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les chiffres
- Vous savez faire preuve de discrétion et de rigueur
- Vous êtes disponible et dynamique

Le poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes reconnues travailleurs handicapés.

  • Carte tickets restaurant
  • Complémentaire santé/prévoyance
  • Espace cafétéria et corner gourmand
  • Espace de sports et de loisirs à proximité directe
  • Un management bienveillant et un environnement de travail dynamique
  • Des projets ambitieux offrant des défis stimulants

Ce que nous vous offrons :

- Carte Swile d'une valeur de 10€ par titre
- Comité national d'action sociale (CNAS)
- 15 jours de RTT en complément de vos 5 semaines de congés
- Une mutuelle santé/prévoyance
- Des installations de street workout ainsi qu'un terrain de tennis à proximité directe
- Un espace de restauration dans nos locaux ainsi qu'un corner gourmand dans le parc d'activités
- Des projets ambitieux offrant des défis stimulants
- Un management bienveillant et un environnement de travail dynamique

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Une préqualification téléphonique avec le service RH

  • Un premier entretien en visio avec un membre de l'équipe RH

  • Un entretien dans nos locaux avec le supérieur hiérarchique et le DRHM

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Publiée le 07/11/2025 - Réf : 1521232/25704861 CRAEF/94C

Chargé Relations Abonnés et Facturation H/F

Eau Seine & Bièvre
  • Paray-Vieille-Poste - 91
  • CDI
Publiée le 07/11/2025 - Réf : 1521232/25704861 CRAEF/94C

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