Agent d'Accueil et d'Admissions H/F

Centre Hospitalier Vendome-Montoire

Un poste d'agent d'accueil et d'admissions F/H à temps complet est à pourvoir dès que possible dans le service des admissions à compter du 3 novembre 2025.

Contexte d'exercice :

Assurer l'accueil et la gestion administrative des dossiers en lien avec les patients et/ou les résidents.

Missions :

Accueil et inscription administrative des patients et/ou résidents
Accueil téléphonique des demandes en lien avec la gestion administrative des patients ou résidents
Lien administratif entre les services de soins et les patients et/ou résidents
Contrôle, mise à jour et suivi des dossiers pour envoi en facturation
Gestion des réclamations
Assurer la correspondance avec les patients et ou les résidents, les services et les organismes
Gestion des pré admissions (gestion prévisionnelle des entrées, des sorties et des venues externes programmées)
Suivi et la correction des mouvements des patients et /ou résidents
Gestion du contentieux et du recouvrement
Gestion des réclamations
Gestion de l'état civil de décès
Encaissement des frais en lien avec la gestion administrative des patients
Gestion des dépôts de valeur

Relations fonctionnelles principales :

Équipe administrative sur site
Cadres de santé
Médecins, paramédicaux et secrétaires des services de soins

Savoir-faire / compétences associées :

Savoir accueillir, rassurer, renseigner et orienter des personnes au regard de son métier
Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son métier de compétence
Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel
Être à l'aise avec les outils informatiques
Planifier, organiser, répartir la charge de travail
Travailler en équipe/en réseau
Savoir remonter les informations aux supérieurs hiérarchiques et relation fonctionnelles

Qua:lités requises :

Disponibilité
Rigueur
Honnêteté
Rapidité d'exécution
Discrétion professionnelle
Secret professionnel

Prérequis au poste :

Maîtriser les outils informatiques
Connaissances en droit hospitalier
Connaissances en factuation

Conditions de travail :

Horaires de journée, du lundi au vendredi
35 heures hebdomadaires organisées en 37 heures 30 - 15 RTT
Lieu d'affectation : site Daniel Chanet mais potentiellement tous les sites de l'établissement

Poste ouvert à la RQTH.