Agent de Transit Maritime H/F GROUPE HEPPNER

L'agent de transit organise le transport des marchandises confiées par nos clients, dans le respect des règles internationales du transport et dans le respect des procédures interne.

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Gestion des Opérations de Transport

· Sur la base des éléments transmis par le Chargé Customer Service, il/elle est chargé d'ouvrir le dossier d'expédition dans CargoWise.

· Organiser le transport (livraison, enlèvement, transport principal...),

· Transmettre les informations au service Douane pour le dédouanement

· Etablir toute la documentation nécessaire à l'expédition.

· Gérer des prévisions d'embarquement, rechercher des solutions alternatives si nécessaire.

· S'assurer du respect des normes de sûreté, de sécurité, d'OEA, ...

· Communiquer au Chargé Customer Service tout au long de l'expédition, en cas de probleme.

· Communiquer nos références aux fournisseurs (Bravotrans), vérifier les factures fournisseurs pour s'assurer de la bonne gestion financière du dossier (Achats /Ventes) et renseigner les outils.

Gestion de la Satisfaction du client

En lien avec le Chargé customer service,

· Participer à la résolution des réclamations clients/fournisseurs, dans une démarche d'amélioration continue

· Rechercher des solutions alternatives pour le client

· Travailler en collaboration avec les sous-traitants pour une amélioration continue

Qualité des données et optimisation financière

· Racheter le cas échéant des prestations auprès des fournisseurs/partenaires pour créer de la VA additionnelle

· S'assurer de la bonne qualité des données saisies (achats, ventes, compagnie, tarifs...) dans les outils et s'assurer de sa modification régulière dans les systèmes.

· S'assurer d'une bonne gestion des coûts et des achats, dans une logique d'optimisation de la marge et de l'efficacité opérationnelle

· Faire remonter les dysfonctionnements et participer activement à l'amélioration des process et outils en étant force de proposition

· Respecter et mettre en application les règles et procédures (Compliance, Qualité...) liées à sa fonction

· Audit : Gestion et participation aux audits fournisseurs