Agent d'Exploitation Transport - Brioude - CDI H/F Lynx RH

Dans le cadre du développement d'une entreprise auvergnate reconnue dans le secteur du transport routier de marchandises, nous recrutons un Agent d'exploitation (H/F). Vous êtes animé par le goût du challenge opérationnel ? Vous êtes aujourd'hui conducteur et vous souhaitez évoluer vers l'exploitation ?

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Vos missions

Véritable chef d'orchestre du transport, vous assurez la planification, la coordination et le suivi quotidien des opérations, en veillant à concilier performance, qualité de service et satisfaction client.

Organisation et planification

- Planifier et optimiser les tournées en respectant les contraintes réglementaires (temps de conduite, temps de repos, délais clients).
- Allouer les moyens humains et matériels selon les besoins de l'activité.
- Gérer les imprévus avec réactivité (pannes, absences, retards).

Suivi opérationnel

- Contrôler en temps réel le déroulement des livraisons via les outils informatiques (TMS, géolocalisation).
- Maintenir un contact permanent avec les conducteurs : brief quotidien, assistance et suivi terrain.
- Garantir la conformité des documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, rapports d'incident).
- Assurer la saisie et le suivi des heures, frais et données d'exploitation.

Relation client et performance

- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur le suivi des prestations et la gestion des demandes spécifiques.
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Suivre les indicateurs de performance (taux de service, respect des délais, coûts d'exploitation) et contribuer à l'amélioration continue des process.

Réglementation et sécurité

- Veiller au respect strict de la réglementation sociale européenne (RSE).
- Contrôler la conformité des véhicules et du matériel.
- Promouvoir les bonnes pratiques de sécurité et de qualité au sein de l'équipe.

Contrat : CDI à temps plein

Horaires : Journée, du lundi au vendredi

Rémunération : entre 28 et 34K€ bruts / an

Avantages : Formation complète aux outils et procédures + environnement de travail bienveillant et collaboratif

Pré-requis

Expérience réussie (2 à 5 ans) sur un poste similaire, idéalement dans le transport routier.

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des logiciels de gestion transport (TMS).

Profil recherché

- Réactivité et capacité à gérer les imprévus.
- Organisation, rigueur et sens des priorités.
- Excellente communication, diplomatie et sens du service client.
- Esprit d'équipe et leadership naturel.
- Force de proposition pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Connaissances solides de la législation transport (RSE).

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € - 32000 € par an