Agent d'Accueil - Etat Civil - France Services - Dispositif de Recueil - Mairie de Beaurains H/F

Fonction publique Territoriale

La mairie recrute un(e) agent(e) polyvalent(e) pour assurer l'accueil du public et la gestion administrative des dossiers liés à l'état civil, à la population et aux services communaux

Activités principales :
Accueil du public sur place ou par téléphone, renseignements et orientation
Etablissement des documents administratifs de l'Etat-civil (des cartes nationales d'identité, attestations, naissances, mariages, pacs...)
Tenue des registres d'état civil
Gestion de courrier
Suivi du fichier population
Gestion du cimetière
Délivrance et contrôle des titres de concessions
Recensements
Affichages réglementaires
Réalisation de travaux de bureautique
Tri, classement et archivage
Régies salles et cimetière

Activités annexes
France Services
Accueil et accompagnement du public
Accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public, sur place et par téléphone.
Apporter un accompagnement individualisé en fonction des besoins.
Informer les administrés et rechercher les réponses adaptées (via Internet, téléphone, ou partenaires).
Relations avec les partenaires
Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Associer le partenaire concerné à l'analyse des situations rencontrées.
Faciliter l'accès et répondre aux besoins logistiques des partenaires sur site.
Élaborer et entretenir un réseau de contacts et partenaires.
Gestion de site et organisation
Gérer l'ouverture et la fermeture du site selon les créneaux prévus.
Ouvrir les postes de travail et s'assurer du bon fonctionnement logistique.
Assurer un suivi statistique de l'activité.

Dispositif de Recueil
Accueil et information du public
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public.
Renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement de passeports et CNI avec le dispositif de recueil biométrique.
Accueillir le public sur les plages horaires déterminées à la station biométrique.
Instruction des dossiers
Instruire et valider les dossiers de CNI et passeports.
Vérifier la complétude des dossiers et solliciter, si nécessaire, des compléments d'information auprès des usagers.
Repérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique.
Appliquer la réglementation en vigueur pour la délivrance des titres sécurisés.
Organisation et suivi
Suivre le planning de prise de rendez-vous pour l'instruction et la remise des titres.
Transmettre les informations pertinentes aux autres agents du service en lien avec le Centre d'Expertise et de Ressources Titres (CERT) et l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS).
Archiver les dossiers selon les procédures internes.