Agent d'Accueil - Colombes H/F
Fonction publique Territoriale
- Colombes - 92
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Agent d'accueil/standard de l'hôtel de ville
Missions :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public
- Orienter le public et lui délivrer des informations de premier niveau
- Assurer la gestion de diverses tâches administratives
Ces missions s'effectuent dans le respect des engagements «Qualivilles»
Activités principales :
- Accueil physique et téléphonique personnalisé, orientation et information de premier niveau du public
- Gestion des situations difficiles et des conflits
- Gestion des badges visiteurs et des clés pour les associations
- Gestion du planning d'utilisation d'un véhicule de service et du pool de vélos
- Gestion des astreintes (prise de messages concernant des demandes d'interventions les vendredi après-midi et samedi matin)
- Délivrance de macarons de stationnement en lien avec la direction de la sécurité
Activités secondaires :
- Gestion de l'affichage réglementaire, administratif et associatif
- Renseignement des tableaux statistiques de fréquentation
- Veille sur les besoins des habitants : remontée d'informations aux services (par téléphone voire par mail) sur les demandes formulées et les difficultés rencontrées par les usagers
- Tri, classement et archivage des documents
Connaissances techniques :
- Connaissance de l'environnement territorial, du fonctionnement de la collectivité et de l'organisation des services
- Connaissance du référentiel Qualivilles
- Maîtrise des outils et techniques de communication téléphonique
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, Zimbra et Intralog) et des outils de communication (Internet, messagerie)
Autres connaissances (savoirs faire, savoir être) :
- Expérience confirmée de l'accueil physique et téléphonique du public
- Bonne expression orale
- Diplomatie, patience et maîtrise de soi
- Méthode, rigueur et organisation
- Esprit d'initiative
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Courtoisie
- Aptitude au travail en équipe
- Capacité à se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes
Localiser le poste
Pas de salaire renseigné
Publiée le 04/10/2025 - Réf : O092251003000256
Agent d'Accueil - Colombes H/F
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