Réceptionnaire Automobile H/F SAPDA

Rejoignez SAPDA, acteur clé dans le secteur automobile, représentant des marques prestigieuses telles que Fiat, Alfa Romeo et Jeep. Nous recherchons un Réceptionnaire automobile H/F capable d'assurer un service de qualité à notre clientèle.

Sous la Responsabilité du Responsable Après-Vente, vos missions principales consisteront à :

- Accueillir la clientèle avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée en concession.
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants afin de répondre aux questions clients et planifier les rendez-vous atelier.
- Évaluer les besoins des clients et procéder à l'ouverture d'ordres de réparation, tout en garantissant un excellent suivi administratif.
- Informer et conseiller les clients sur les interventions à réaliser sur leurs véhicules tout en tenant compte des spécificités techniques liées aux marques Fiat, Alfa Romeo, et Jeep.
- Coordonner efficacement la communication entre l'équipe technique et le client pour assurer une transparence totale sur l'avancement des travaux réalisés sur les véhicules.
- Gérer la facturation des prestations réalisées, en veillant au respect des procédures internes de paiement.

Vous serez l'interlocuteur/rice privilégié/e qui veille au bon déroulement du parcours client en concession. Votre objectif sera de garantir une satisfaction optimale par votre sens du service et votre réactivité.