Coordinateur Ventes H/F Sinclair Ressources

Rattaché(e) au responsable coordination des ventes et au sein d'une équipe de 15 personnes et dans le cadre du bon suivi des commandes, vos missions principales seront :

- Assurer le suivi hebdomadaire de la réalisation des commandes clients et le remplissage de la commande.
- Être le point central qui assure la liaison entre les services internes et externes.
- Vous êtes l'interlocuteur(-rice) privilégié(e) des clients externes et garant de leur satisfaction.
- Gérer les prises de rendez-vous entre fournisseurs et clients pour les flux départ.
- Participer activement au suivi mensuel et à la préparation des rendez-vous clients en lien avec les responsables des ventes.
- Veiller au suivi des encours client.
- Résoudre les litiges clients.
- Être garant du respect de la réglementation des transport transfrontaliers
- Être garant de la fiabilité des informations client saisies dans l'ERP, de la saisie et de l'archivage des commandes clients

Responsabilités :

- Assurer la diffusion des informations aux clients et aux responsables des ventes dans un délai imparti.
- Être partie prenante de la bonne transmission des informations au sein du service clients et auprès des responsables des ventes.
- Suivi des reporting liés à la mesure de la performance de son périmètre et être force de proposition quant à leur amélioration.
- Assurer la qualité du service client (appels entrants, mails...)