Animateur·trice d'Accueil - Cdc Picardie des Chateaux H/F

Fonction publique Territoriale

Savoir
? Connaître le projet social, le fonctionnement, les intervenants
? Connaître l'offre de service disponible sur le territoire (missions, dispositifs et
? projets des acteurs locaux)...
? Connaître des techniques de gestion de la communication et de la relation
? Connaître les procédures de gestion administrative liée à son activité
? Contribuer à l'application des principes de service public dans l'équipement (laïcité-égalité-confidentialité...)
? Connaître les besoins et difficultés des publics du territoire
? Connaître les objectifs généraux du projet social
? Connaître les interlocuteurs, les missions et l'organisation des acteurs locaux
? Maîtriser les techniques de communication

Savoir-être:
? Accompagner les publics en adaptant sa posture.
? Faciliter et développer l'implication et la participation des habitants dans les projets ? Savoir écouter son (ou ses) interlocuteur(s), analyser et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse adaptée
? Savoir expliquer, synthétiser et argumenter à l'oral ou à l'écrit
? Etre capable de s'adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les tensions ? Etre accueillant-disponible-réactif et faire preuve de discrétion
? Préserver les partenariats existants
? Savoir argumenter face à son interlocuteur

Savoir-faire:
? Connaitre / maitriser les outils informatiques bureautiques dédiés
? Créer les outils nécessaires à l'animation de l'espace d'accueil
? Utiliser les outils de suivi (enregistrement d'inscriptions, statistiques d'accueil...)
? Contribuer à l'atteinte des objectifs spécifiques du projet accueil.
? Faire le lien avec l'équipe du centre, les habitants et partenaires de proximité
? Rédiger des courriers et remplir des formulaires administratifs
? Faire remonter les attentes et remarques des publics accueillis
? Contribuer à la création d'outils spécifiques de recueil et d'analyse et les mettre en ½uvre pour assurer un rôle de veille sociale
? Identifier les partenaires et leurs missions
? Développer des logiques de partenariat et de coproduction