Business Analyst Service Now Senior H/F Nyou
- Paris - 75
- CDI
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nyou recherche un profil BA ITSM dont les missions seront les suivantes :
Analyse des Processus ITSM :
Analyser les processus ITSM actuels et identifier les opportunités d'amélioration.
Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et exigences.
Définition des Spécifications :
Développer des spécifications fonctionnelles et techniques pour les solutions ITSM sur ServiceNow.
Documenter les exigences et les cas d'utilisation.
Configuration et Personnalisation :
Configurer et personnaliser ServiceNow pour répondre aux besoins spécifiques de l'organisation.
Tester les solutions et assurer leur déploiement.
Livrables :
Documentation des processus ITSM.
Spécifications fonctionnelles et techniques.
Rapports de configuration et de personnalisation.
Requis :
Expertise avancée sur l'analyse de processus ITSM.
Expérience dans l'implémentation de projet ServiceNow
Expertise dans les modules ITSM (gestion des incidents, gestion des demandes, gestion des changements, etc.).
Excellentes compétences en communication et en présentation.
Capacité à travailler en équipe et à gérer des parties prenantes multiples
Souhaitable :
Expertise sur le processus de référencement Fournisseur
Connaissance du module Supplier LifeCycle Operations de ServiceNow
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide.
Nyou c'est voir les choses autrement
Changeons de point de vue, traçons une nouvelle route.
Performants
Évoluer dans le bon sens
Nos consultants sont la clé de voûte de notre organisation.
Avec l'aide de nos clients, ils engagent sur la voie de l'excellence.
Résilients
Se remettre en question continuellement
Le secteur des hautes technologies est en mutation constante.
Apprenons à suivre et prédire les évolutions du marché.
Responsables
Rester fidèles à nos valeurs
Le Conseil doit se réinventer.
Écrivons une nouvelle histoire, empreinte de respect des aspirations de chacun.
Prenez part aux challenges de demain en intervenant sur les projets les plus ambitieux.
Développez vos compétences, imaginez un avenir plus GRAND avec nos plans de carrière personnalisés.
Intégrez une entreprise à taille humaine, à la hauteur de vos ambitions.
We are Nyou, and you ?
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Echange de préqualification avec un recruteur
-
Entretien binôme recruteur/technique ou technique/commercial(e)
-
Dernière étape entretien avec la direction (facultative)
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 03/10/2025 - Réf : 3540999/25643829 BAI/75P
Business Analyst Service Now Senior H/F
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- CDI
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