Expert Produit H/F Lynx RH

FONCTION GÉNÉRALE

Rattaché(e) à l'Expériences Manager, l'Expert(e) Produit assure l'accueil, l'accompagnement et la formation des clients ainsi que la valorisation des innovations du constructeur. Il/elle contribue activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, participe à la digitalisation de l'expérience client et s'implique dans la dynamique du site.

MOTIF DU RECRUTEMENT :

Renforcement de l'équipe en raison de la croissance de l'activité et du développement des expériences clients sur leur site d'Artigues.

CONDITIONS :

- Contrat : CDI
- Salaire : fixe selon profil et expérience (39h)
- Variable après validation de la période d'essai
- Tickets restaurants
- Intérêt
- Mutuelle

Vos missions

- Accueillir l'ensemble des clients avec enthousiasme et professionnalisme.
- Faire vivre des expériences différenciantes incarnant la sportivité, l'avant-gardisme et la sophistication.
- Interagir avec tous les services du site.
- Transmettre la passion pour la technologie et la marque à chaque étape du parcours client.
- Faire vivre une expérience de conduite inédite lors de la réception du véhicule : vous enthousiasmez les clients et les « formez » aux aspects techniques et numériques, en adaptant la présentation à leurs attentes.
- Connecter les clients à leurs nouveaux services numériques.
- Proposer les accessoires et services associés.
- Former l'ensemble du personnel sur les nouvelles technologies.
- Créer et diffuser du contenu numérique (tutoriels, présentations, lives, etc.).

Pré-requis

SAVOIR-FAIRE :

- Animation de la relation client.
- Présentation pédagogique des produits et technologies.
- Formation des équipes internes.
- Réalisation de contenus numériques.

SAVOIR-ÊTRE :

- Enthousiasme, professionnalisme et sens du détail.
- Esprit d'équipe et adaptabilité aux besoins évolutifs du site.
- Organisation, autonomie et motivation à incarner les valeurs de la marque.
- Polyvalence, dynamisme et créativité dans les missions quotidiennes.

Profil recherché

- Expérience : première expérience réussie dans la relation client, l'animation ou la formation, idéalement acquise dans l'automobile ou un environnement technologique ou premium.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil