Chargé d'Accueil - Officier d'Etat Civil - Montoire-Sur·le-Loir H/F

Fonction publique Territoriale

Connaissances techniques et générales :
- Connaître l'organisation et les activités des services (organigramme)
- Connaître le fonctionnement du standard téléphonique,
- Connaître les techniques de communication téléphonique,
- Connaitre les règles d'Etat Civil,
- Savoir rédiger les actes d'Etat Civil,
- Avoir des notions de généalogie,
- Connaître les procédures relatives aux formalités administratives,
- Appétence pour la création et la diffusion d'information institutionnelle

Savoirs faire :
-Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Savoir identifier et gérer la demande,
- Orienter vers les personnes et services compétents,
- Savoirs recevoir et prendre acte de la déclaration relative à l'état civil (naissance, décès, mariage...),
- Etablir les différents actes d'état civil,
- Accueillir et renseigner les personnes sur les services de l'état civil,
- Aider à rédiger des documents administratifs,
- Savoir rédiger les actes d'état civil,
- Etablir les dossiers de mariage,
- Tenue administrative et dématérialisée des registres d'état civil,
- Créer et diffuser les informations institutionnelles,
- Bonne capacité rédactionnelle

Savoir être :
- Accueillir le public avec amabilité,
- Etre à l'écoute des usagers,
- Savoir les renseigner,
- Avoir un esprit d'équipe et le sens du service public,
- Etre rigoureux dans la saisie des données dans les bases.

Conditions d'exercice :
- Travail en bureau et guichet d'accueil,
- Horaires réguliers avec permanence plus tard un soir dans la semaine,
- Force moral et éthique du service public,
- Représenter l'image de la collectivité auprès des usagers
- Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation public,
- 37h30 hebdomadaire avec ARTT