Assistante de Facturation Eau et Assainissements - Cc du Grand Chambord H/F

Fonction publique Territoriale

Accompagné(e) par la responsable de facturation Eau et assainissements et sous sa responsabilité, vous aurez en charge au quotidien, au-delà de dossiers ponctuels, d'assurer la facturation des usagers du service Eau et assainissements.
Par vos missions, vous participez à la qualité du service rendu aux usagers. Vous êtes garant(e) de l'image de la collectivité.
Vos interlocuteurs seront les usagers des services AEP/Assainissements, les exploitants de l'eau potable et de l'assainissement, les syndicats d'adduction d'eau potable ainsi que les Services de l'Etat (Trésor Public).

1. Accueillir, orienter et renseigner
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers
- Réceptionner, analyser et qualifier la demande des usagers
- Renseigner, accompagner et orienter les usagers

2. Être le relais avec les exploitants/prestataires
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les exploitants/prestataires et les services de l'Etat (TP)
- Assurer les tâches administratives liées aux dossiers d'accueil et aux modes de paiement : impression, mise sous pli, envoi, enrichissement de la base de données au retour des formulaires, suivi et relance
- Mettre à jour la base de données : mutations, renouvellements des compteurs, création de branchements...

3. Assurer la facturation de la prestation
- Comptabilité : émissions des titres et des mandats (M49)
- Soutien à la facturation des redevances (édition des factures et rôles, traitement des anomalies)
- Tri, classement et archivage des documents