Assistant Administratif Gestion de Litiges H/F Adéquat

Vous avez envie de contribuer au succès d'une marque emblématique et d'intégrer un groupe international qui conjugue tradition et innovation ?

Je recherche pour l'un de mes clients son/sa futur(e) Assistant(e) Commercial(e) pour un poste en CDI.

Votre quotidien

Rattaché(e) au Responsable du service, vous serez un maillon clé de la relation client en alliant rigueur, sens du service et esprit collaboratif.

Vos missions s'articuleront autour de deux grands volets :
Gestion des litiges
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients GMS pour résoudre rapidement et efficacement leurs réclamations.
Analyser les causes, coordonner avec les services internes et proposer des solutions pérennes.
Suivre administrativement les dossiers et contribuer à améliorer les process.
Support commercial au pôle MDD
Assurer le suivi des clients MDD : gestion de la base, mise à jour des conditions commerciales, relectures packaging
Participer aux prévisions de ventes et au suivi des promotions.
Préparer les supports clients et assurer le relais en cas d'absence du Compte Clé.
Contribuer à la veille concurrentielle et au pilotage de certains projets opérationnels.