Responsable Agence de Voyages Tui Store Geisposheim H/F

Sainte Claire Voyages Idf Nord

Experience: 3 An(s)

Compétences: Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie,BTS tourisme,Diplôme en management du tourisme,Gestion des réservations et des paiements,Gestion d'un point de vente,Techniques de promotion des ventes,Analyser les indicateurs pertinents sur les tendances et les usages des clients,Analyser les tendances du marché du voyage,Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation client,Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux,Former et développer les compétences des équipes,Gérer des réclamations et litiges,Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...),Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe,Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs

Langues: Allemand souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.