Chargé - Chargée de Relations Entreprises H/F

APF entreprises

À propos du poste
Vous souhaitez mettre vos compétences administratives et relationnelles au service des entreprises ?
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) relation entreprises - Support administratif pour accompagner les
entreprises dans la gestion de leurs élections professionnelles.
Au sein d'une équipe dédiée, vous jouez un rôle clé dans le traitement et le suivi des dossiers, tout en
apportant un support de qualité aux interlocuteurs.
Vos missions
Traiter et saisir les dossiers relatifs aux élections professionnelles sur la plateforme dédiée,
Répondre aux sollicitations des entreprises (appels entrants, e-mails) et les accompagner en cas de
difficultés,
Effectuer des appels sortants pour compléter des informations, résoudre des anomalies ou mener
ponctuellement des campagnes d'information,
Qualifier et tracer l'ensemble des demandes dans les outils informatiques,
Assurer l'interface avec les équipes opérationnelles en transmettant les remontées d'informations
pertinentes.
Afin de vous garantir la meilleure intégration un parcours de formation est prévu à votre arrivée ainsi qu'un
accompagnement (maîtrise de la relation client, volet RH.) sur toute la durée de la mission (60% gestion
back office 40% en compétence appels entrants et sortants).
Profil recherché
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Pack Office, saisie de données, outils en ligne).
- Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et une expression orale claire et professionnelle.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer
plusieurs dossiers en parallèle.
- Vous savez faire preuve d'écoute, d'empathie et de pédagogie pour accompagner vos
interlocuteurs.
- Une première expérience en gestion administrative, relation téléphonique ou support client est un
plus, mais nous restons ouverts aux débutants motivés.
***À compétences égales, offre réservée aux bénéficiaires d'une RQTH**

Conditions de travail et avantage
- CDD - durée à définir (démarrage rapide)
- Temps plein, amplitude horaire 9 heures/18 heures du lundi au vendredi
- Salaire annuel brut : 21 850€
- Poste basé à Lens (62) mais employeur basé sur Valenciennes (59)
- Frais de transport en commun remboursés à 50%