Chargé d'Accueil Téléphonique et Agence H/F Voyageurs du monde

Les clients sont au coeur de notre métier et le service est notre priorité. L'équipe Accueil se partage l'Accueil de la Cité des Voyageurs Paris et la prise des appels téléphoniques.

Notre rôle est de recevoir et renseigner au mieux nos clients, en étroite collaboration avec les conseillers spécialistes voyages et nos autres collaborateurs. Nous sommes amenés à échanger avec des clients (nouveaux ou fidèles), des prospects, des démarcheurs et nous devons adapter notre discours et nos réponses en fonction de chacun de nos interlocuteurs.

Vous aimez les échanges clients, vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e), vous avez un fort esprit d'équipe, alors rejoignez nous pour les missions suivantes:

Accueil dans notre Cité Voyageurs:

- Accueil des clients à l'agence pour répondre à leurs premières questions et les accompagner auprès des conseillers

Prises des appels:

- Être un premier contact sérieux et qualitatif pour répondre aux questions des clients, (que ce soit pour une première prise de contact ou pour les renseigner sur leur voyage en cours etc ...)

Notre rôle s'étend aussi à d'autres missions :

- Gestion des Listes Mariage / Cadeaux et des Chèques Cadeaux
- Prise de contact avec les clients à différents moments de leur parcours avec nous.