Team Leader IT H/F

Qualis Recrutement

Offre d'emploi - Team Leader IT (H/F)
Localisation : Site de Roissy-en-France (avec déplacements réguliers sur Colombes)
Contrat : CDI - 169h/mois
Salaire : 2 600 à 2 900 € brut / mois selon profil et expérience
Besoin urgent

Contexte

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Team Leader IT.
Intégré(e) à la DSI du Groupe, vous serez le référent du support utilisateurs et de la gestion du poste de travail.
En tant que technicien confirmé avec un rôle de team leader, vous combinerez expertise technique et pilotage opérationnel d'une petite équipe.

Vos missions principales

- Piloter et coordonner l'activité de l'équipe support (techniciens et apprentis) : suivi des tickets, répartition des tâches, contrôle de la qualité de service.
- Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour le support de proximité (N1 et N2).
- Administrer, exploiter et maintenir l'environnement poste de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs).
- Installer, configurer et maintenir les serveurs et équipements réseau de proximité.
- Mettre en place des procédures pour garantir sécurité, disponibilité et performance.
- Gérer incidents et problèmes, identifier les causes récurrentes et proposer des plans d'amélioration.
- Participer aux projets d'évolution du SI en veillant à la cohérence technique.
- Encadrer et accompagner les techniciens/apprentis : montée en compétence, suivi de la performance, partage des bonnes pratiques.

Compétences et savoir-faire

- Solide expérience en support utilisateurs et gestion de postes de travail (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratifs).
- Connaissances réseaux appréciées.
- Capacité à rédiger et maintenir de la documentation technique.
- Esprit analytique, rigueur et sens de l'organisation.
- Intérêt pour la veille technologique et les évolutions IT.

Profil recherché

- Expérience confirmée en support utilisateurs, avec une première expérience d'encadrement ou de coordination.
- Leadership, esprit d'équipe et capacité à fédérer.
- Sens du service client et bonnes compétences en communication.
- Autonomie, organisation et fiabilité.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)