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Responsable d'Équipe H/F

Handishare

  • Limonest - 69
  • CDI
  • Télétravail partiel
  • Bac +5
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

HANDISHARE « La force de la différence »
Rejoindre HANDISHARE, c'est plus qu'un poste. C'est une aventure collective.

Poste : Responsable d'équipe (H/F) - CDI - Limonest (69)
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HANDISHARE en quelques mots
Entreprise adaptée engagée, HANDISHARE accompagne ses clients dans leurs fonctions support tout en offrant à ses collaborateurs un cadre professionnel exigeant et humain. Chaque collaborateur, souvent en reconversion suite à un accident de la vie, construit ici un vrai parcours professionnel durable.
L'aventure HANDISHARE, c'est :
- Inclusion concrète (plus de 55% de collaborateurs en situation de handicap)
- Accompagnement individuel dès l'intégration
- Montée en compétences progressive sur des missions variées et formatrices
- Esprit d'équipe et solidarité au quotidien
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Vos missions
Véritable relais de la direction, vous pilotez une équipe de collaborateurs dans un environnement multi-projets et multisectoriel. Vous jouez un rôle central dans l'organisation du travail, la montée en compétences des collaborateurs, le suivi de la qualité des missions et l'animation d'un collectif de travail engagé. Vos responsabilités seront notamment de :
- Manager une équipe pluridisciplinaire avec exigence et bienveillance
- Organiser les activités et suivre la performance des projets confiés (qualité, délais, rentabilité)
- Développer les compétences de vos collaborateurs et accompagner leur progression
- Veiller à la satisfaction client, à la fiabilité des livrables et au respect des standards internes
- Suivre les outils de pilotage, les indicateurs de rentabilité, et assurer les remontées à la direction
- Participer au développement de l'entreprise : recrutement, représentation externe, projets internes.
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Profil recherché
- Expérience managériale avérée (minimum 2 ans) en encadrement d'équipe pluridisciplinaire (10 à 12 personnes minimum) affectées à des missions de prestations intellectuelles et administratives avec contacts clientèle.
- Bac +2 minimum souhaité
- Posture de manager de proximité, sachant accompagner, développer et recadrer si besoin
- Excellente capacité d'organisation, rigueur, fiabilité
- Pédagogie et sens de l'écoute
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, outils de pilotage)
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Une connaissance du secteur entreprise adaptée ou de l'accompagnement socio-professionnel est un plus

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Conditions
- CDI - Temps plein (35h/semaine)
- Limonest (69)
- Rémunération selon expérience (entre 2 800€ et 3 200€ brut mensuel)
- Convention collective du Personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire (IDCC 2098)
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Un parcours de recrutement progressif et humain
- Premier échange téléphonique avec nos RH (30 min)
- Entretien en présentiel avec l'équipe de Direction (1h)
- Immersion professionnelle pour vivre concrètement l'aventure avec nos équipes (3-5 jrs)
- Proposition de CDI si le parcours est concluant
- Tout au long du process, l'équipe RH est à vos côtés.
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Nous avons hâte de recevoir votre candidature
Et de vous rencontrer !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client,Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances,Adapter les méthodes d'analyse aux objectifs,Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l'autonomie, des compétences,Alerter, demander un appui ou un arbitrage,Analyser, exploiter, structurer des données,Animer des temps de brief ou de debrief,Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs,Communiquer clairement les objectifs de production,Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences,Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Déléguer, responsabiliser,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Encourager l'innovation et la créativité au sein de l'équipe,Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner,Gérer la communication interne et externe,Gérer les conflits internes et proposer des solutions,Gérer une équipe en télétravail ou en travail hybride,Gérer une situation conflictuelle,Gérer un planning,Intégrer un collaborateur en situation de handicap,Maîtriser les fondamentaux du contrat de travail,Mener des enquêtes de satisfaction client,Mobiliser individuellement et collectivement autour des objectifs,Optimiser les processus de production pour améliorer l'efficacité,Organiser le partage et la capitalisation de l'information,Participer à l'animation, et au management des équipes en environnement fonctionnel,Prendre une décision et l'expliquer,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Promouvoir une proposition, un projet,Recruter et intégrer les nouveaux arrivants,Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe,Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs,Transmettre une méthodologie, un procédé,Utiliser les outils numériques,Valoriser et partager les bonnes pratiques

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

Publiée le 01/10/2025 - Réf : 198LQKB

Responsable d'Équipe H/F

Handishare
  • Limonest - 69
  • CDI
Publiée le 01/10/2025 - Réf : 198LQKB

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