Hôte d'Accueil Services Personnalisés H/F

Galeries Lafayette Haussmann

Vous souhaitez exercer votre métier d'hôte d'accueil autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette!

De l'accueil aux fonctions back office, vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction.

Sur le devant de la scène votre rôle sera :

Accueillir de la clientèle haut-de-gamme en accord avec le protocole du Service :

-Promouvoir le Magasin et ses services : entretient un lien étroit avec la clientèle par des canaux de communication tels que Whatsapp, valorise les marques, l'actualité du magasin, les offres et Services

-Comprendre la demande du client afin de l'orienter vers la prestation adéquate
Prend en charge les demandes du client : prise de rendez-vous, réservation de taxi, restaurants etc

-Traiter les wishlists de clients via les divers canaux de communication (emails, téléphone, site e-commerce etc)

-Remonter au Manager les litiges ou dysfonctionnements rencontrés

Assurer les actions du back-office :

-Gerer le numéro unique de l'accueil et l'adresse mail du Service en lien avec les Managers Vente, gère les ressources indispensables au bon déroulé des rendez-vous clients

-Allouer les salons aux services concernés en fonction des besoins et des disponibilités, en tandem avec Managers Vente

Le tout avec passion !