Agent d'Accueil - Admission - Facturation H/F

Fédération Hospitalière de France

Descriptif Intitulé du poste : Agent d'accueil Bureau des admissions, facturation et régie
Catégorie : C (adjoint administratif hospitalier)
Service : Accueil Admissions Facturation

---

Missions principales

Accueil et orientation

* Accueillir les patients et leurs familles, physiquement et téléphoniquement.
* Informer sur les démarches administratives et les modalités de prise en charge.
* Orienter les usagers vers les services adaptés.

Gestion administrative des admissions

* Recueillir et vérifier les pièces administratives nécessaires (pièce d'identité, carte Vitale, attestation mutuelle, justificatifs divers).
* Créer et mettre à jour le dossier patient papier et informatique (médical et administratif).
* Assurer la conformité et la complétude des informations saisies dans le logiciel de gestion hospitalière.
* Garantir la confidentialité et le respect de la réglementation RGPD.

Suivi des prises en charge et des droits

* Vérifier la validité des droits de sécurité sociale et des mutuelles (AMC, ALD, CMU, AME, etc.).
* Effectuer les demandes de prise en charge auprès des organismes complémentaires.
* Suivre et relancer si besoin les organismes en cas de non-réponse.

Facturation et encaissements

* Réaliser la facturation des séjours et actes médicaux selon les modalités :
* T2A (Tarification à l'Activité) pour les hospitalisations et actes techniques.
* EHPAD (forfait soins, dépendance, hébergement).
* USLD (unités de soins de longue durée).
* Contrôler la cohérence des informations médicales et administratives nécessaires à la facturation.
* Assurer le suivi des encaissements et relances si besoin.
* Participer aux opérations de clôture et d'archivage comptable.

Tenue de la régie

* Gérer la régie hospitalière liée aux prestations annexes (repas accompagnants, télévision, téléphone, chambre particulière, etc.).
* Encaisser les paiements, remettre les reçus, assurer la tenue du cahier de régie.
* Réaliser les remises de fonds et suivre les justificatifs selon les règles de la comptabilité publique.

---

Compétences requises

Compétences techniques :

* Maîtrise des outils bureautiques (et du logiciel de gestion hospitalière FACDIS serait un + )
* Connaissance des règles de facturation hospitalière et des régimes de protection sociale.
* Notions de comptabilité publique et gestion de régie.
* Connaissance de la réglementation liée à la T2A, aux EHPAD et USLD.

Compétences organisationnelles et relationnelles :

* Rigueur, sens de l'organisation, fiabilité dans le suivi des dossiers.
* Capacité à gérer des situations multiples et à prioriser les tâches.
* Bon relationnel, sens de l'écoute et de la communication.
* Discrétion et respect du secret professionnel.

---

Profil recherché

* Diplôme : niveau Bac à Bac +2 administratif/gestion (souhaité).
* Expérience en milieu hospitalier ou médico-social appréciée.
* Expérience en accueil, gestion administrative, facturation ou régie souhaitée.

---

Conditions d'exercice : Temps de travail à temps plein