Coordinateur Export Senior Laboratoire Pharma H/F KAL Recrutement

Rattaché(e) au Responsable ADV (Administration des Ventes)

Gestion des comptes clés :

- Gérer les relations clients en présentiel et en ligne, avec un suivi rigoureux via CRM (Salesforce).
- Participer aux négociations et aux modifications de contrats.
- Préparer et présenter les Business Reviews mensuelles (OTIF, ADC, qualité, approvisionnement, etc.).
- Assurer la satisfaction client grâce à une communication proactive, un suivi des retours et la gestion des litiges.
- Effectuer des visites régulières chez les clients.

Planification et prévisions :

- Suivre les prévisions et challenger les clients sur les quantités (respect du MOQ, tendances de ventes, informations marché).
- Suivre et communiquer les informations liées aux ventes (écarts de prévisions, commandes en attente, non-respect des délais).
- Coordonner les livraisons avec les équipes Supply Chain et CMO selon les termes contractuels.
- Préparer et envoyer régulièrement les carnets de commandes.
- Proposer et mettre en oeuvre des optimisations de planification pour les clients et les équipes internes.

Collaboration transversale

- Travailler en étroite collaboration avec la Finance, la Supply Chain et les équipes commerciales pour répondre aux demandes clients.
- Reporter les anomalies de prévisions pour tous les clients dans le cadre du S&OP.
- Participer activement aux projets transverses visant à améliorer les processus.
- Assurer le relais du manager lors des réunions ou en son absence.