Assistant ADV H/F

Crit Interim

En vue du départ en retraite d'un collaborateur, nous recherchons pour notre client spécialisé dans la vente et installation de machines à café professionnellles et distributeurs automatiques, un Assistant ADV H/F.

Vos principales missions:
A partir d'un portefeuille clients, de la procédure ADV, du mode opératoire JDE et des règles établies par les différents services en lien avec l'ADV, vous devrez :

o Vous assurez de la prise en compte effective des commandes du client, de la faisabilité du traitement, en garantissant leur expédition jusqu'à la livraison.
o Suivez et traitez les reliquats.
o Vérifiez la disponibilité des produits et remontez les besoins de réapprovisionnement.
o Informez les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison.
o Assurez le traitement et la résolution des litiges.
o Transmettez toutes les informations utiles afin de permettre l'établissement des avoirs.

Dans un périmètre plus large que celui qui lui est attribué, en cas d'absence dans le service, vous êtes amené(e) à remplacer un collègue absent (traitement et suivie)

Assurez le classement mensuel et organisez les archives de fin d'année.

COMPETENCES/EXPERIENCES REQUISES :
- Export : connaissances en commerce international (incoterms, formalités douanières et logistiques)
- Bonne connaissance des outils informatique : Outlook, Excel, Word, JDE
- Anglais souhaité
- Excellent relationnel, esprit d'équipe, disponibilité et réactivité pour satisfaire les demandes clients.

Poste à pourvoir dès à présent
Rémunération : entre 35 et 37 KE (versée sur 13 mensualités)
Un premier entretien sera réalisé en agence et un second avec le Responsable ADV de notre client sur site.
Description du profil recherché :
-Titulaire d'un Bac +2 ou équivalent en commerce ou assistanat commercial
de 2 ans minimum dans le domaine de l'assistanat commercial ou relation clients.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, CRM)
- Excellentes capacités relationnelles et de communication
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
- Autonomie

Si vous correspondez à ce profil et souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !