Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F

Dabell Rh

Nous recherchons pour notre client, basé à Goussainville (95), un assistant ADV H/F dans le cadre d'un CDI.

L'Assistant Administration des Ventes joue un rôle clé dans la relation client. Il/elle assure le suivi administratif et commercial des activités de l'entreprise (avant-vente, gestion des contrats de location, coordination du SAV) avec un objectif central : garantir une expérience fluide et la satisfaction totale des clients. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les équipes techniques, il/elle veille à ce que chaque demande soit traitée avec réactivité, précision et professionnalisme.

Responsabilités principales
1. Avant-vente
- Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail, CRM).
- Préparation et envoi des devis.
- Support administratif et logistique aux commerciaux.
- Mise à jour et suivi des bases de données clients.
2. Contrats de location
- Rédaction, envoi et suivi des contrats de location.
- Vérification de la conformité des documents contractuels.
- Gestion des renouvellements, avenants et résiliations.
- Coordination avec le service comptable pour la facturation et les encaissements.
3. Service Après-Vente (SAV)
- Suivi des réclamations clients et gestion des tickets SAV.
- Organisation des interventions techniques et coordination avec le service technique.
- Communication proactive avec les clients concernant l'avancement des dossiers.
- Suivi des retours matériels et gestion administrative associée.

Profil recherché :
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Connaissance d'un ERP/CRM (un plus).
- Expérience en gestion administrative et/ou administration des ventes.
Compétences comportementales :
- Organisation et rigueur.
- Sens du service client et esprit d'équipe.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Réactivité et autonomie.
Formation & expérience :
- Bac +2 minimum (BTS Assistant de gestion, Commerce international, etc.).
- Expérience de 2 ans minimum en administration des ventes ou poste similaire.